Algemeen tandarts Edwin Cappelle

Edwin Cappelle: een Algemeen Tandarts te

Maak hier uw keuze: Algemeen Ligging Afspraken Verwittigen
Recall
Reminder Standpunt:
3 maand volgeboekt?? Contact
Afspraak
Afzeggen 1° Afspraak
Nieuwe patiënt

Alles aangaande Afspraken:
Afspraken maken
Stipt komen
Tijdig Afzeggen
Niet nakomen
Wachtdienst

Maak hier uw keuze:	Algemeen	Ligging	Afspraken	Verwittigen Recall Reminder	Standpunt: 3 maand volgeboekt??	Contact Afspraak Afzeggen	1° Afspraak Nieuwe patiënt

1° Afspraak maken als nieuwe patiënt

Patiënten die met de praktijk bekend zijn kunnen dit stuk uiteraard overslaan.
Als u nieuw bent in de praktijk doet u er goed aan ALLE onderstaande info goed door te nemen.
Afspreken gaat immers beter als iedereen goede regels hanteert.
Wegens de ergernis die voornamelijk nieuwe patiënten opwekken door de wijze dat zij “gevolg geven“ aan hun eerste afspraak, zijn wij genoodzaakt om de schaarse tijd die we soms in onze agenda voor nieuwe patiënten kunnen vrij maken goed te benutten.
Extra verduidelijking

Zodus.. afspraken verdienen beter.
Velen schijnen dit niet te willen weten maar een afspraak maken is een verbintenis aangaan!

De tandarts houdt de deur op een kier voor nieuwe patiënten, maar dan zo nipt op een kier volgens het werkschema van de tandarts dat hier en daar een enkeling een afspraak kan krijgen die hij dan ook meteen dient na te leven.
▶▶ Klik hier: indien u als nieuwe patiënt een afspraak wenst te maken en toch een heel klein stukje van uw anonimiteit zult moeten prijsgeven.
Omwille van alles wat hierboven is aangehaald krijgen nieuwe patiënten hun afspraak uitsluitend na ingave van hun gegevens via de website.
“Zomaar“ losjes via de telefoon is dus niet meer mogelijk. Sorry.

We rekenen alvast op uw begrip.

Afspraken maken

De tandarts werkt op alle reguliere werkdagen op uren die met de patiënten afgesproken kunnen worden.
Avondconsultaties zijn dus mogelijk, maar uiteraard beperkt.
Zonder afspraak kan geen behandeling aangevat worden.

Om niet tijdens de ganse werkdag “gehinderd“ te worden door telefonische oproepen, zijn deze bij voorkeur beperkt tot bepaalde dagen en uren. Covid-19 maakte het er ook niet makkelijker op om op te nemen.
Tijdens deze uren is de kans het grootst, maar niet gegarandeerd*, om telefonisch contact te krijgen via het nummer 03 235 93 90:

Maandag	10u - 12u
Dinsdag	10u - 12u
Woensdag	15u - 18u
Donderdag	10u - 12u
Vrijdag	10u - 12u

Daarbuiten is de kans dat de telefoon wordt opgenomen nagenoeg nihil.
(*) Houd er evenwel rekening mee dat de werkelijke oproepmomenten nog een stuk minder zullen zijn, wegens de opname van cursusdagen, snipperdagen, vakantiedagen, brugdagen, rimpeldagen, luie dagen en... - we zijn met de tijd mee - stakingsdagen.
Die onverwachte afwezigheden zullen vooral gebeuren tijdens de mooiere momenten van het jaar met als steeds frequenter motto in de spreektaal van onze stad: “Carpe Diem“
De actuele situatie wanneer er exact wordt opgenomen kan dus week tot week verschillen naargelang de wind draait.
U kan de juiste info vernemen door me op een verkeerd moment te bellen en een monoloog van mijn voicemail te aanhoren die de oproepmomenten zal vermelden.
Voor elke oproep geldt:

Laat lang genoeg rinkelen omdat de tandarts niet steeds onmiddellijk te telefoon kan opnemen. Er wordt zelden opgenomen voor 5 rinkeltonen! Waarschijnlijk is de tandarts immers met een behandeling bezig. Indien het blijft rinkelen zal de tandarts niet in staat geweest zijn om de telefoon op te nemen; probeer dan vijf minuten later opnieuw.
Begin iedere oproep a.u.b. met uw naam en voornaam en reden van de oproep. Dit vergemakkelijkt de verdere communicatie enorm.
Roep liefst op met een niet-geheim telefoonnummer.
Uw telefoonnummer is essentieel voor het toekennen van een afspraak.
Als de tandarts uw nummer kent is het gemakkelijker om terug te bellen indien er zich onverwacht een probleem voor doet met uw afspraak of als er plotseling een plaats vrij komt waarop de tandarts u sneller kan ontvangen.
Als “anonieme beller“ met een vaste telefoonlijn van Proximus maakt u uw nummer zichtbaar door #31*telefoonnummer. Om de tandarts te bellen wordt dat dus #31*032359390.
Op een gsm kan u meestal in het instellingsmenu uw nummer zichtbaar maken voor uitgaande oproepen.
Meer info vindt men in dit bericht van Proximus.

Gemaakte afspraken stipt nakomen

Opmerkelijk: Uw tandarts tracht stipt te werken. Zelden is er enige vertraging op het schema merkbaar.
Dat is niet alleen heel leuk werken voor de tandarts.
Ook de patiënt ervaart het als aangenaam dat men niet meer dan de noodzakelijke tijd dient uit te trekken voor dit bezoek.
Dit kan natuurlijk maar enkel werken als iedere patiënt tijdig arriveert.
Onvoorziene omstandigheden kunnen altijd roet in het eten strooien en er wordt zeker rekening gehouden met overmacht, maar in praktijk blijken het steeds dezelfden te zijn die problemen hebben om stipt op afspraak te verschijnen.
Vandaar deze aandachtpunten:

Kom eerder een tikje te vroeg op afspraak, zodat men tijdig arriveert.
Vertrek dus meer dan te vroeg. Hou rekening met structurele verkeersproblemen of de uurregelingen van het openbaar vervoer.
Heel belangrijk: zet uw klok juist!
De juiste tijd in Antwerpen:

Te laat komen zal ergernis en kosten opwekken!
Doordat de resterende behandeltijd door het te laat komen gereduceerd wordt, kan het ook zijn dat de geplande behandeling niet kan plaats vinden.
Een afspraak waarop men zonder melding niet verschijnt binnen het kwartier “te laat“, wordt beschouwd als een “niet nagekomen afspraak“ en is dus niet meer geldig! Zie ook verder onder “niet nagekomen afspraken“.

Te vroeg komen wordt reuze gewaardeerd: Notebook, Ipad of andere wifi-compatibele toestellen krijgen reeds vanaf de wachtkamer vrije “fair-use“ internet-toegang.

Gemaakte afspraken minstens 24 uur op voorhand afzeggen

Indien u om een heel dringende en gegronde reden een reeds gemaakte afspraak dient af te zeggen, doet u dat:

per telefoon op hetzelfde telefoonnummer: 03 235 93 90
Op dit nummer kan u ALTIJD terecht om tijdig af te zeggen.
Indien de tandarts niet zelf de telefoon opneemt, wordt er doorgeschakeld naar een antwoordapparaat/voicemail waarop u uw bericht inspreekt.
Indien het blijft rinkelen zal de tandarts niet in staat geweest zijn om de telefoon op te nemen; probeer dan vijf minuten later opnieuw.
via de website en kies voor “Afspraak Annuleren“.

Niet nagekomen afspraken

Het niet nakomen van afspraken brengt kosten me zich mee in functie van het tijdstip en duur van de gemaakte afspraak!

Het is niet alleen storend om op zich te laten wachten. Het is heel a-sociaal:
Op die manier verhindert men ook dat anderen die meer behoefte hebben aan een tandbehandeling sneller geholpen kunnen worden:
zij moeten immers langer wachten om aan de beurt te komen, omdat alles zogezegd volgeboekt is.
Dus zolang elementaire beleefdheid toch nog een beetje van deze tijd is:

Verschijn tijdig op uw afspraken.
Alvast bedankt!!
Wie zich de moeite niet kan opbrengen om dit minimaal respect op te brengen voor anderen, wordt vriendelijk verzocht hier geen afspraak te maken.

Urgenties en Wachtdienst

Wachtdiensten werken uitsluitend voor urgenties tijdens weekends, officiële feest- en brugdagen.
Urgenties == dringende gevallen!
11 juli == Vlaamse Feestdag, maar nog steeds geen officiële feestdag!

van 9u tot 18u op het betalend nummer 0903 399 69 van de wachtdienst ALGEMEEN TANDARTS (1,5€ / minuut)
Enkel op die wijze bekomt u een afspraak voor een dringende noodbehandeling: de tandarts van wacht zal u nooit de zorg toedienen die u normalerwijze op weekdagen bij uw tandarts zult krijgen.
De eerstvolgende werkdag zult u wellicht uw reguliere tandarts moeten contacteren voor een vervolgafspraak.
van 10 tot 12u uitsluitend voor urgenties ORTHODONTIE op het betalend nummer 070 22 20 88 (0,30€ / minuut)
van 10 tot 12u en van 16 tot 18u uitsluitend voor urgenties PARODONTOLOGIE op het betalend nummer 070 22 21 25 (0,30€ / minuut)